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Trocas e Devoluções

Política de trocas e devoluções

A Comercial Valflex aceitará as trocas e devoluções das mercadorias por ela comercializada mediante as seguintes condições abaixo descriminadas Condições Gerais

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os manuais, acessórios e acompanhado da nota fiscal de venda bem como uma declaração (caso pessoa física) do motivo da devolução. E, tratando-se de pessoa jurídica nas mesmas condições anterior juntamente com a nota fiscal de devolução, destacando todos os impostos, descontos e valores adicionais que por ventura possam existir.

Todos os produtos encaminhados à Comercial Valflex por motivo de defeito passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação.

Toda ocorrência que envolva troca ou devolução, deverá ser comunicada a nossa equipe de vendas através do site. Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, poderão ser reenviados sem consulta prévia com todas as despesas pagas pelo cliente.

Desistência ou Arrependimento Para devolver um produto por desistência ou arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

O prazo para desistir ou trocar sua compra é de sete dias corridos, a contar do recebimento do produto (conforme o CDC). - O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado da nota fiscal original bem como a declaração (para pessoa física) e nota fiscal de devolução, copia da nota fiscal original (para pessoa jurídica), manual e todos os acessórios que possui. Defeito Para devolver um produto por defeito, as seguintes condições deverão ser observadas:

Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, ou descumprimento de alguma das condições descritas no tópico anterior, a Comercial Valflex providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do Cliente, sendo o frete pago pelo mesmo. - A Comercial Valflex isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com o laudo que nos é fornecido pela Assistência Técnica.

Esclarecemos que mesmo sendo a solicitação realizada no prazo de sete dias corridos previsto para a desistência da compra, a Comercial Valflex reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utilização estão mencionados no Termo de Garantia que acompanha o produto.

O prazo para troca ou devolução por defeito é 30 dias a partir da data de recebimento da mercadoria. Outros Motivos - Caso perceba divergência no ato da entrega, pedimos que recuse o recebimento. - Embalagem aberta ou avariada. - Produto avariado. - Produto desacordo com o pedido.

Falta de acessórios. - Se receber o produto, entrar em contato com nosso Televendas do Site. O prazo para solicitação da troca será de 72 horas a contar do recebimento do mesmo. * Em caso de recusa no recebimento sem motivo de avaria de mercadoria ou da embalagem, a segunda entrega será por conta do cliente.